文明用语和虚假客套的区别是什么？

随意猜测：对于不明确的事情，不要凭自己的想象去猜测对方的意图，而是通过询问来确认。

  8.控制情绪：在交流中，即使有不同意见或遇到不如意的情况，也尽量保持冷静，避免因情绪激动而说出不当的话。例如，当您和一位外国朋友交流时，不确定某个词是否会引起误解，可以先解释一下这个词的意思。或者在与同事讨论工作问题时，即使意见不合，也先深呼吸几次，然后平和地阐述自己的想法。